Находим ограничение
Формулируем, что мешает работе: задержки, ошибки, ручной труд, потеря знаний, поздние решения или непрозрачность.
Один процесс или долгосрочная стратегия
ИИ-трансформация начинается с ограничения, а не с технологии
Мы помогаем организациям понять, где ИИ способен изменить измеримый результат: ускорить работу, снизить издержки, уменьшить ошибки, повысить управляемость или сохранить знания.
Подход подходит бизнесу, некоммерческим организациям и государственным структурам. Масштаб может быть разным: один процесс, подразделение или связанная система управления.
3масштаба: процесс, подразделение, система
7уровней решения
8шагов проекта
ии-трансформация/проект
1Находим ограничение[готово]
2Фиксируем исходное состояние[готово]
3Определяем границы и владельца[готово]
4Собираем рабочий контекст[готово]
5Выбираем уровень решения[готово]
6Разделяем ответственность[идёт]
7Запускаем ограниченный контур[далее]
8Проверяем эффект[далее]
Почему разрозненные эксперименты не дают эффекта
Сотрудники пробуют разные сервисы, подразделения делают независимые пилоты, а руководство не видит общего результата. Технология появляется, но процесс остаётся прежним.
Обычно не определены:
- конкретное ограничение;
- исходный показатель;
- владелец результата;
- рабочие данные;
- границы ответственности человека и ИИ;
- способ проверить эффект.
Один рабочий контур
ИИ-трансформация связывает эти элементы в один рабочий контур.
Смотрим на путь до результата
Отдельная операция редко существует сама по себе. Мы разбираем цепочку целиком:
- 01цель организации
- 02результат для клиента, гражданина или подразделения
- 03цепочка создания ценности
- 04процессы и решения
- 05люди, данные и системы
- 06измеримый эффект
Для каждого звена выясняем, что запускает работу, где она задерживается, какие решения принимаются и кто отвечает за итог.
Не всем нужен цифровой сотрудник
Уровень решения выбирается по задаче:
Мы выбираем самый простой уровень, который способен дать результат при приемлемом риске.
уровень-решения
1убрать лишний шаг из процесса;простой
2настроить отчёт или контроль показателя;
3дать специалисту ИИ-ассистента;
4автоматизировать одну операцию;
5создать цифрового сотрудника;
6связать несколько ролей в ИИ-контур подразделения;
7перестроить несколько процессов и модель управления.сложный
Восемь шагов
Фиксируем исходное состояние
Сколько времени и денег занимает процесс сейчас, как часто возникают ошибки, возвраты и просрочки.
Определяем границы и владельца
Где начинается и заканчивается процесс, кто отвечает за итог и какие решения нельзя передавать системе.
Собираем рабочий контекст
Источники, правила, справочники, примеры правильного результата, исключения и доступы.
Выбираем уровень решения
От изменения процесса до цифрового сотрудника или ИИ-контура.
Разделяем ответственность
Что ИИ выполняет, что предлагает, что проверяет специалист и что утверждает руководитель.
Запускаем ограниченный контур
Один процесс, реальные данные, понятные критерии остановки и журнал действий.
Проверяем эффект
Сравниваем время, стоимость, качество, риски и фактическое использование. После этого решаем: остановить, исправить, закрепить или масштабировать.
Как выглядит результат проекта
В зависимости от задачи организация получает:
результат проекта
- 01карту ограничений и возможностей;✓
- 02приоритетный список инициатив;✓
- 03описание процессов и владельцев;✓
- 04требования к данным и системам;✓
- 05правила ответственности;✓
- 06план пилотов;✓
- 07метрики до и после;✓
- 08работающий контур на выбранном процессе;✓
- 09порядок дальнейшего масштабирования.✓
Безопасность и ответственность
В трансформации отдельно проектируются права, проверка, журналирование, остановка и откат. Для чувствительных данных и важных решений добавляются юридические, отраслевые и внутренние требования организации.
Начните с одного ограничения или закажите долгосрочную стратегию
Можно улучшить один процесс и быстро проверить эффект. Если изменения затрагивают несколько функций, данные, роли и систему управления, мы разработаем долгосрочную стратегию ИИ-трансформации с очередностью инициатив, метриками и ответственными.
Откройте бриф на телефоне
Наведите камеру, и бот откроется в Telegram.